よくある質問・お問い合わせ
【チケットについて】
Q．荒天等で中止した場合の払い戻しはどうなるか？
A．各チケットは協賛・安全対策協力金のため払い戻しはいたしません。予めご了承ください。
Q．チケットを紛失したが再発行は可能か？
A．チケットをお受け取り後は、いかなる場合（紛失・焼失・破損・盗難等）でも再発行はいたしませんので大切に保管してください
Q．チケット以外で入場できますか？
A．いかなる理由でも入場いただけません。入場時には「発券したチケット」が例外なく必要となります。
Q．チケットは何歳から必要ですか？
A．一般協賛は３歳以上から必要です。3歳未満のお子様は保護者の膝の上であれば１名まで無料です。
安全対策協力金は小学生から必要です。未就学児童のお子様は保護者の膝の上であれば２名まで無料です。
Q．子供の年齢確認書類は必要ですか？
A．必要ありませんが、スタッフが受付で年齢を確認いたします。
Q．当日券はありますか？
A．当日券を販売する場合は、公式HPとXにてお知らせします。
Q．一般協賛席の場合、前の方の席とか選べるのか？
A．チケットぴあに販売委託しており、指定はできません。
また、ぴあから指定の席については回答できません。安全対策協力金は入場順のご案内となります。
Q．紛失した場合の払い戻しは可能ですか？
A．払い戻しはできません。
Q．当日チケットを忘れてしまった。
A．会場への入場はできません。
Q．1度に何枚までチケットを購入できますか？
A．1日限度12枚まで購入できます。
Q．一般協賛席の再販はありますか？
A．再販の場合は公式ホームページ、Xでお知らせします。
Q．荒天中止の場合払い戻しはありますか？
A．協賛・安全対策協力金のため、払い戻しはいたしません。
【花火について】
Q．打ち上げ時間は何時からですか？
A．安全を確認後19：30～19：55（終了予定）になります。
みなとみらいスマートフェスティバルは17時30分から開始です。
Q．チケットを買わなくても見ることはできますか？
A．みなとみらい中央エリアでは有料協賛会場しかありません。また安全上、道路上で立ち止まって観覧することはできません。
Q．打ち上げ発数は何発ですか？
A．25分間で約2万発の予定です。
Q．休憩時間はありますか？
A．ありません。
Q．雨天の場合はどうなりますか？
A．小雨の場合は決行します。強風を伴う強い雨の時は中止します。
Q．開催の可否はどこでわかりますか？
A．公式ホームページ、Xでお知らせします。
Q．開催延期、中止の発表は何時になりますか？
A．当日正午を予定しています。状況により直前の中止や当日12時以降の発表もあります。
【交通について】
Q．当日車での来場は可能ですか？駐車場はありますか？
A．主催者として駐車場のご用意はありません。会場周辺駐車場につきましては各駐車場にお問い合わせください。
Q．当日交通規制はありますか？
A．詳細未定なので、決まりましたら公式HP、Xでお知らせします。
【会場について】
Q．どちらがよく見えるのか？
A．見え方にも個人差がございますが、打ち上げ位置は両会場前面の海上ですから見え方はほとんど変わりません。どちらの会場からも迫力ある花火をご覧いただけます。
Q．飲食物の持ち込みは可能ですか？
A．持ち込みは可能ですが、暑い時期ですので長時間保存のきかない食品の持ち込みはご遠慮ください。
Q．飲食物の販売はありますか？
A．臨港パーク、ハンマーヘッドで飲食の販売（キッチンカー）が予定されています。
Q．喫煙は出来ますか？
A．すべての会場、観覧エリアは禁煙です。
臨港パーク、耐震バース、ハンマーヘッド（9号岸壁）は指定の喫煙エリアをご利用ください。カップヌードルミュージアムパークは全面禁煙です。
Q．臨港パーク芝生エリア、カップヌードルミュージアム会場の席は指定されていますか？
A．両会場ともに入場順でのご案内となります。指定範囲内の見やすい場所にシートをひいてご覧ください。
Q．臨港パーク芝生エリア・カップヌードルミュージアムパーク会場の場合、シートの持ち
込みは可能ですか？
A．シートの持ち込みは禁止です。入場口でビニールシートを配布いたしますのでビニールシートの範囲でご覧ください。また座布団程度であれば利用可能ですが、高さの出る座椅子やいすの使用は出来ません。
Q．シートの大きさはどのくらいですか？
A．60cm×80cmです。
Q．ペットと一緒に入場することはできますか？
A．会場へのペット同伴は禁止です。
Q．再入場はできますか？
A．再入場は可能です。会場内の再入場口をご利用ください。ハンマーヘッド（９号岸壁）は入場時リストバンドをつけていただきますのでそちらで可能です。
Q．どれくらいの人出ですか？
A．有料会場４カ所の合計キャパは約2万人です。
Q．三脚は使用して撮影はできますか？
A．臨港パーク一般協賛席、耐震バースはカメラゾーンがあるのでそちらをご利用ください。
Q．ドローンで撮影は可能ですか？
A．ドローンの持ち込み・飛行は禁止です。
Q．車椅子の席はありますか？
A．入場時にクルマ椅子専用の場所をご案内します。混雑による転倒などの事故を避けるため早めに会場へお越しください。専用駐車場はございません。
Q．ベビーカーの持ち込みは可能ですか？
A．持ち込みは可能ですが、周囲の方にご配慮いただき折りたたんで保管してください。
Q．会場周辺での待ち合わせ場所はありますか？
A．混雑のため待ち合わせ場所で会えない場合があります。携帯電話も通じにくくなることが予想されるため、ご一緒にお越しください。チケット受け渡しができない場合は入場できませんので事前に受け渡しをお願いします。
Q．トイレはありますか？
A．仮設トイレを数か所に設置します。
Q．ゴミ箱はありますか？
A．臨港パーク、カップヌードルミュージアム、ハンマーヘッドにゴミステーションがあります。
Q．規制退場はありますか？
A．臨港パークで規制退場があります。その他の会場についても今後実施されることがあります。
Q．どこが一番見えますか？
A．見る人によって感覚が違うので、ここがいいですとはお答えいたしかねます。
Q．自転車で行くことは可能ですか？駐輪場はありますか？
A．臨港パーク内の駐輪場は使用不可です。混雑が予想されますので徒歩での移動にご協力をお願いいたします。
【払い戻しについて】
Q．払い戻しはありますか？
A．全種類ございません。いかなる場合（紛失・焼失・破損・盗難等）でも払い戻し、再発行はいたしません。
イベントに関するお問い合わせ
同実行委員会お問い合わせ事務局（エリアドライブ内）TEL:045（534）3100（平日11：00～17：00）